Klantenservice

Welkom bij de klantenservice van Ortho Formulas!

We zijn hier om al je vragen te beantwoorden en je te helpen bij eventuele problemen die je kunt tegenkomen bij het winkelen op onze website. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop.

Contactgegevens
Heb je vragen, opmerkingen of hulp nodig? Neem gerust contact met ons op. Wij staan klaar om je te assisteren.

Whatsapp:
E-mail: info@orthoformulas.nl

met vriendelijke groeten,

Het team van Ortho Formulas.

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij Ortho Formulas?

Het plaatsen van een bestelling bij Ortho Formulas is eenvoudig. Volg deze stappen:

Blader door onze productencatalogus en voeg de gewenste items toe aan je winkelwagen.
Ga naar de winkelwagenpagina en klik op “Doorgaan naar afrekenen”.
Vul je verzendinformatie in en kies een betaalmethode.
Voltooi de betaling en je bestelling is geplaatst.

Ortho Formulas streeft ernaar het betaalproces zo gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Wij maken uitsluitend gebruik van veilige partners. Hierdoor garanderen wij optimale veiligheid.
Je kunt bij ons betalen met Ideal en PayPal.

Wij verzorgen derest!

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij jou af te leveren.
Levertijd van bestellingen is bij ons maximaal 2 werkdagen.

Wij behouden ons het recht voor om jouw bestelling niet direct uit te voeren of te weigeren op grond van bijvoorbeeld de hoogte van het totaalbedrag van jouw bestelling, openstaande facturen of jouw betalingsgedrag in het verleden.

Uiteraard nemen wij dan direct contact met je op (uiterlijk binnen 3 werkdagen). Ook als je onder een andere naam of adres bestelt en wij hebben gegronde reden om aan te nemen dat het niet om dezelfde persoon gaat hebben wij het recht jouw bestelling te weigeren.

2. Wat zijn de verzendkosten bij Ortho Formulas

Verzendkosten bij bestellingen onder €75 bedragen €6,95. Vanaf €75 betaal je geen verzendkosten bij ons.

3. Wat is het retourbeleid van Ortho Formulas?

We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Lees ons uitgebreide retourbeleid in onze ‘Algemene voorwaarden’.

Retourzendingen kunnen gericht worden aan:

Ortho Formulas
Rijnsburgseweg 2
4356 EE Oostkapelle
Nederland

4. Hoe kan ik mijn account informatie bij Ortho Formulas bijwerken?

Vermeldt in een mail naar bovengenoemde e-mail adres welke informatie dient de worden bijgewerkt. Vanaf hier werken wij de accountinformatie bij. Je ontvangt een mail als bevestiging van de wijziging(en).

5. Hoe kan ik Ortho Formulas bereiken voor ondersteuning?

Je kunt ons bereiken via telefoon, e-mail of live chat. Wij staan voor je klaar tijdens onze kantooruren (maandag t/m vrijdag tussen 9:00 – 18:00) om je te helpen met al je vragen en verzoeken.

Klachten en feedback
We streven ernaar om je de best mogelijke ervaring te bieden bij het winkelen bij Ortho Formulas. Als je een klacht hebt of feedback wilt delen, neem dan contact met ons op via een van de bovengenoemde contactmethoden. We nemen alle feedback serieus en zullen ons best doen om eventuele problemen op te lossen.

Bedankt voor het kiezen van Ortho Formulas voor al je supplementenbehoeften. We kijken ernaar uit om je te helpen en je te voorzien van hoogwaardige producten en uitstekende service.

6. Welke kortingregelingen heeft Ortho Formulas?

Zoals vermeld in de blauwe balk bovenin de webpagina’s betaal je geen verzendkosten meer bij bestellingen vanaf € 60. Bij bestellingen vanaf € 100 krijg je 10% korting op je bestelling.

Indien je gebruik maakt van een kortingvoucher (van minstens 10% korting) geldt de kortingwaarde van de voucher (zowel onder als boven € 100), en komt de normale 10% kortingregeling boven € 100 te vervallen.